Retours et garantie

Retour

Vous avez le droit d’annuler votre commande jusqu’à 14 jours après réception sans donner de raison. Après l’annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y compris les frais d’expédition. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l’entrepreneur avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et son emballage d’origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à info@alutera.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l’enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.

Exceptions de retour

L’exclusion du droit de rétractation n’est possible que pour les produits :

1. Pour les produits scellés. Lorsque le sceau est brisé, ces produits ne peuvent pas être retournés ;
2. qui ont été établis par l’entrepreneur conformément aux spécifications du consommateur ;
3. qui sont clairement de nature personnelle ;
4. qui, de par leur nature, ne peuvent pas être retournés ;
5. qui peut se gâter ou vieillir rapidement;
6. dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lequel l’entrepreneur n’a aucune influence ;
7. pour les journaux et magazines en vrac ;
8. pour les enregistrements audio et vidéo et les logiciels informatiques dont le consommateur a brisé le sceau ;
9. pour les produits fabriqués sur mesure selon les spécifications saisies par le client

Garantie

10 ans sur la solidité des couleurs des profilés

5 ans sur le matériel et la construction (applicable uniquement pour le montage par Verandasnel.nl)

Identité d’entrepreneur

ENG Aluminium BV (alutera.com)

Industriepark Brechtsebaan 5
2900 Schoten
Belgique

info@alutera.com

+32 470 83 8934
+31 6 25057024

TVA : BE 0760.335.587

Modèle de formulaire de rétractation

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